Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – MINH ÁI FOOD

Minh Ái Food cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Nếu có vấn đề phát sinh, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng

Minh Ái Food hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp sau:
✅ Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: Bánh tráng có mùi lạ, bị hỏng, ẩm mốc, hoặc có dị vật.
✅ Sản phẩm giao sai: Không đúng loại bánh tráng, hương vị, số lượng như đơn đặt hàng.
✅ Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Bánh tráng bị rách bao bì, đổ vỡ do quá trình giao hàng.

👉 Lưu ý:

• Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng.

• Khách hàng cần thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

2. Quy trình đổi/trả hàng

🔹 Bước 1: Liên hệ Minh Ái Food qua Fanpage/Zalo/SĐT kèm hình ảnh, video xác nhận tình trạng sản phẩm.
🔹 Bước 2: Chờ xác nhận từ Minh Ái Food (tối đa 24 giờ).
🔹 Bước 3: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

3. Các trường hợp không hỗ trợ đổi/trả

🚫 Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
🚫 Lỗi do bảo quản không đúng cách (để nơi ẩm ướt, tiếp xúc nhiệt độ cao).
🚫 Hết thời gian phản hồi quy định (sau 24 giờ nhận hàng).

Minh Ái Food luôn sẵn sàng hỗ trợ để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất! Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ ❤️