Điều khoản dịch vụ

ĐIỀU KHOẢN & DỊCH VỤ – MINH ÁI FOOD

Chào mừng quý khách đến với Minh Ái Food! Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách đồng ý với các điều khoản sau đây.

1. Giới thiệu

Minh Ái Food chuyên cung cấp các loại bánh tráng ăn vặt. Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng, dịch vụ tận tâm và trải nghiệm mua sắm thuận tiện.

2. Quy định đặt hàng

🔹 Khách hàng có thể đặt hàng qua Facebook, Zalo, TikTok, ShopeeFood, GrabFood, Baemin hoặc số điện thoại chính thức.
🔹 Đơn hàng chỉ được xác nhận khi Minh Ái Food liên hệ xác nhận hoặc khi khách hàng đã hoàn tất thanh toán (nếu áp dụng).
🔹 Thời gian xử lý đơn hàng: 1-2 ngày làm việc (trừ trường hợp quá tải hoặc sự kiện đặc biệt).

3. Phương thức thanh toán

Minh Ái Food hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
✅ Thanh toán khi nhận hàng (COD).
✅ Chuyển khoản ngân hàng (theo thông tin được cung cấp khi đặt hàng).
✅ Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay nếu áp dụng).

4. Chính sách vận chuyển

🔹 Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.
🔹 Thời gian giao hàng:

  • Nội thành: 1-2 ngày làm việc.

  • Ngoại thành & tỉnh: 3-5 ngày làm việc tùy khu vực.
    🔹 Phí ship tính theo đơn vị vận chuyển.
    🔹 Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận, nếu có vấn đề, phản hồi trong vòng 24 giờ.

5. Chính sách đổi/trả hàng

Minh Ái Food hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
✅ Sản phẩm lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
✅ Giao nhầm hàng, thiếu hàng.
🔹 Khách hàng cần phản hồi trong 24 giờ và cung cấp hình ảnh/video xác nhận.
🔹 Không hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
👉 Xem chi tiết tại Chính sách đổi trả.

6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

🔹 Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
🔹 Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.
🔹 Kiểm tra đơn hàng khi nhận, thông báo ngay nếu có vấn đề.
🔹 Không sử dụng sản phẩm vào mục đích vi phạm pháp luật.

7. Quyền và trách nhiệm của Minh Ái Food

✅ Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng mô tả.
✅ Đảm bảo giao hàng đúng thời gian cam kết (trừ trường hợp bất khả kháng).
✅ Bảo vệ thông tin khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba.
✅ Có quyền từ chối phục vụ khách hàng vi phạm điều khoản hoặc có hành vi gian lận.